Política de cambios

Cambios o Devoluciones

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de dos maneras: en nuestra tienda principal LUDYS FASHION ; presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (15) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra o a través de (57) 312 880 1135 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00am – 12:00 pm), a través de nuestro correo [email protected] con un plazo máximo de (20) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

Debes tener en cuenta que:

• Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
• Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
• La prenda no debe haber sido usada, lavada o dañada. Debe conservar las etiquetas originales, debe devolverse en el empaque original.

Cambios en la tienda de LUDYS FASHION

Acercándote a nuestra tienda LUDYS FASHION dentro de los (20) días siguientes a la compra del producto, cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio y presentando la factura de compra podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

Cambios a través de www.oscarandrese2.sg-host.com

Si deseas hacer el cambio a través de www.oscarandrese2.sg-host.com, el cual aplica dentro de los (15) días calendario siguientes de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de LUDYS FASHION al (57) 312 880 1135 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00am – 12:00 pm), a través de nuestro correo [email protected].

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

1. Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. Todos los costos de transporte serán asumidos por El Cliente.
2. Bono para realizar una nueva compra en www.ludysfashion.com. (Este bono tendrá vigencia por tres meses).

Nota: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. El costo del transporte será asumido por El Cliente.

Recuerda que para el trámite del envío deberás contactarte por cualquiera de nuestros medios de comunicación, donde te indicarán los pasos a seguir y posteriormente programará la recogida del producto en la dirección acordada.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra el producto, LUDYS SELECTO tendrá (5) días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, referencia, color, bono para adquirir otro producto o devolución del dinero.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial, confirmada previamente con servicio al cliente.

Los tiempos para el cambio, según la política de LUDYS SELECTO son:

Cambio del producto por talla, color o referencia: se despachará en dos (2) días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos de entrega ya establecidos para las compras.

Bono para realizar una nueva compra en www.oscarandrese2.sg-host.com: será enviado a tu correo dos días hábiles después recibido el producto en nuestra bodega. El bono tiene vigencia de 1 año a partir del envió por correo electrónico.